Foire Aux Questions

Ici, je réponds aux questions qui me sont le plus fréquemment posées.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'autres renseignements.

⭐Quelles matières travailles-tu principalement ?

💬Je travaille essentiellement avec de l'argile autodurcissante et du plâtre résine qui offre un rendu très lisse (ce plâtre n'est pas du tout le même que le plâtre utilisé pour les travaux domestiques).

Les boucles d'oreilles que je fabrique moi-même sont réalisées en bois et peintes à la main, je réalise également des boucles d'oreilles en argile polymère. Pour les boucles d'oreilles assemblées uniquement, celles-ci sont souvent composées en acrylique ou en nacre.

⭐J'ai fais une erreur dans la demande de personnalisation de mon/mes objets, puis-je annuler ma commande ?

💬Vous avez un délai de 12 heures après validation de votre commande pour modifier ou annuler votre/vos articles.

Passé ce délai, généralement je commence la fabrication des pièces et celles-ci ne sont plus modifiables une fois que le processus de séchage a débuté.

⭐Est-ce que mon paiement est sécurisé lorsque je règle ma commande en ligne sur ta boutique ?

💬Oui, et je tiens à m'assurer que vos données transitent en sécurité.

C'est pourquoi le système de transaction de ma boutique en ligne est équipé d'une protection par certificat SSL (certificat électronique qui authentifie l'identité d'un site et permet une connexion chiffrée) qui sécurise vos données lors de votre paiement sur ma boutique.

⭐Quels moyens de paiement proposes-tu sur ta boutique ?

💬Ici, vous pourrez régler votre commande par carte bancaire et aussi par PayPal.

Les paiements par Google Pay et Apple Pay sont aussi acceptés.

⭐Est-ce que tes décorations sont fabriquées à l'identique ?

💬Mes créations sont fabriquées à la main ainsi aucune d'entres elles n'est totalement identique à l'autre.

Bien que évidemment, je réalise chaque objet de la même façon, la matière travaillée à la main peut présenter de légères aspérités, témoignant de son authenticité et du caractère unique de chaque pièce.

⭐ Il y a-t-il des précautions à prendre avec tes créations artisanales ?

💬 Mes objets décoratifs sont entièrement fabriqués à la main et requièrent un traitement assez précautionneux.

Ainsi, il est recommandé de manipuler vos objets avec soin et d'éviter de les laisser à la portée des jeunes enfants.

De plus, je vous conseille également de tenir les objets à l'abri de l'humidité et de tout contact avec l'eau notamment pour ceux qui ne sont pas recouverts d'une couche de vernis protectrice ou d'un imperméabilisant.

⭐Utilises-tu des outils particuliers pour poncer par exemple ?

💬Non, je n'utilise aucun outil. Le ponçage de chaque création que je fabrique s'effectue à la main, c'est la tâche que j'apprécie le moins mais qui est importante car elle affine et régularise l'aspect de chaque pièce afin de l'uniformiser au mieux.

⭐Concernant tes fournisseurs travailles-tu avec des entreprises françaises ?

💬Oui, j'essaye de prioriser les entreprises françaises étant moi-même en micro-entreprise c'est important.

Pour les cartons d'expédition par exemple, je me fournis via le fournisseur enveloppebulle.com qui est située près de Mulhouse et aussi pour la mousse de protection qui enveloppe mes créations pour les protéger lors de l'envoi, je me fournis auprès de l'entreprise Mottez qui est située dans le Nord de la France près de Lille.

⭐Combien de temps après expédition de ma commande vais-je recevoir mon colis ?

💬J'expédie les commandes en Colissimo via La Poste donc la réception est à J+2 (soit 48h) après prise en charge par les services postaux.

Pour ce qui est des petits objets et des bijoux, l'expédition est faite en Lettre Suivie toujours via La Poste et le délai est généralement à J+2/J+3 (soit 48h/72h) après prise en charge.

Vous avez dans tous les cas, le N° de suivi que je vous communique après chaque envoi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.